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第十章 人才站转型

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“旦飘飘?”夏小雨并不客气地直呼旦飘飘的姓名。地址失效发送任意邮件到 Ltxs Ba@gmail.com 获取最新地址“你先说说,过去五年里,才站为什么需要你?”

“这……”旦飘飘心里想:因为他们各自有把柄在老娘手里。话到嘴边,变成:“这一大帮,哪个不是我照顾的?还用说吗?”

“饭菜是我做的,家具是我扛的,电器是我修的。”武静抢先说。

“清洁是我做的,才站里的钱都得靠我算清楚。”仇文紧紧跟上。

才站的生意……业务,都是我去跑的。这个片区的老大爷老大妈,谁不认识我尼墨。”尼墨不顾虚假的“母子之”,坚定地站在夏小雨身后。

“你们……”旦飘飘幽怨地看着旧的伙计们,“难道我就没有一点好么?”

“话也不是这么说……”尼墨脸色变得悲悯起来。

“尼墨,还是你知道疼我!”旦飘飘惊喜地说。

“但是想想,你好像真没什么好的。”尼墨自顾自地摇摇。武静和仇文也摇摇,叹息。

“但我好歹把你们当自己啊!你们跟着夏总……啊不是,夏小雨,家只会把你们当赚钱工具,不会真心相待的。”旦飘飘不甘心,努力争辩着。

“我们出来打工,当然是跟你讲工资,谁跟你讲真心。”武静嫌弃地说。

七嘴八舌地数落着旦飘飘,旦飘飘一摆手:“好了!我懂了!那从今往后,我来做战略规划。这个你们总该没有意见了吧?”

夏小雨若有所思地点点:“说来听听。”

旦飘飘昂起,骄傲地说:“我早有打算。前五年我们开疆拓土,耕社区,已经打下了厚的社区基础。从今年开始,我们应该转向开发高端定制的增值服务。号就是:有钱你就没烦恼,充钱什么都解决!”

“什么叫增值服务?”武静不明所以。

“就是充钱的意思。”仇文也不回地解释。

“就是我平时打游戏说的氪金。”尼墨也解释说,“我还不知道才站有什么可增值的。”

夏小雨赞赏地点点:“可以,继续往下说。”

旦飘飘笑着说:“高端定制的意思,就是面向有钱设计一套全方位解决烦恼方案。以后我们就不必再管片区里那些不充钱的,只管服务那些愿意花大价钱消除烦恼的。据我所知,片区里这种不会超过7个。只要牢牢抓住这寥寥可数的,让他们不断地续费,再以他们为圆心,按他们的亲属关系网去扩张我们的客源,才站的利润必须不断翻倍。”

“那以后有钱就没有烦恼了?”武静对此非常地怀疑,总觉得这个观念不太符合生活的现实,但她智力有限,也说不出哪里不对。

“这只是我们的号,和阿弥陀佛一样的,换成什么其他的说法都行。”夏小雨沉思着说,“重要的事不是去追究如何让有钱真正地消除烦恼,最重要的事应该是想办法让有钱相信我们的号。”

“对,和聪明说话就是省力气。”旦飘飘甚至对夏小雨产生出一种相见恨晚的感觉。“重要的是让他们相信,我们解决了他们的烦恼。有钱会有新的烦恼,我们就有新的成业务。如果彻底帮有钱解决了所有的烦恼,试问,我们还增值什么呢?”

武静、仇文和尼墨三听得目瞪呆,夏小雨连连点

“现在你们可以把老张小王李大妈的电话都删了。这些就是来白……蹭的。”旦飘飘对老伙计们说。

“很好,旦飘飘算勉强过关。下一个,仇文。”夏小雨开始往下点名,让仇文做一次总结汇报。

“我?”众的目光都看着仇文,他迫不得已地想了想,“我在才站的价值……我就是才嘛,一些才该的事。比如说,帮邻居们修修电箱电灯电话手机,在才站里搞搞清洁,算算钱,做做营销活动。”仇文苦思冥想,总也找不到自己过惊天动地大事的记忆。

说到后来,仇文甚至羞愧地想不领工资,跟着夏小雨活,学本领。

“进来才站之后,你做过什么事,是你最难忘的呢?”夏小雨颇有玩味地看着仇文。

“嗯……最难忘的?”仇文皱着眉,“最难忘的,应该是去帮尼墨开家长会吧。尼墨成绩太丢了,总是被科任老师单独留下来谈心。老板娘觉得太难堪,不肯去,后来就都换成我去开。哈哈他班主任还以为我是他亲爹呢!”

夏小雨不可置否地,过了片刻才说:“这可是私。旦飘飘总让你帮忙做私事吗?你也没意见?”

“我能有什么意见?”仇文乐呵呵地说:“她经常喊我做私事,我办不好,但我能办坏啊。我去开了几次尼墨家长会,现在老师已经彻底放弃尼墨了。”

夏小雨努起嘴,“或者,你可以从信息化的角度,来说说你的工作计划。”

“信息化?”幸好仇文是个重度网瘾患者,不然,一棵异度空间来的上古神树,怎么会去想信息化这种问题,可能连信息化这三个字都听不懂。

仇文眼珠子转了一圈,“信息化就是为了提高效率和减少为失误。才站作为服务行业……”

“啊?”武静尼墨旦飘飘听了,眼珠子都快掉下来了,老家伙果然网络混的太多了,还能在夏小雨面前开车呢?

“服务质的行业,”仇文白了她们三一眼,“看你们样的,想到哪里去了。既然是服务质的行业,就应该有二十四小时工客服咨询,顺畅的、说服力非常强的报名系统,还要做一个界面高端大气上档次的门户网站,让客户一看就喜欢我们。夏总,您看,这个主意怎么样?”

“一般。”夏小雨叹了气,“还没说到点子上。我问你,刚刚旦飘飘说了,我们才站的号是什么?”

“有钱你就没烦恼,充钱什么都解决。”仇文记忆力非常好。换作是武静,早就反问:“什么号?”

“对。我们一切工作,出发点都要紧密建立在我们的宗旨之上。”夏小雨不到十八岁,对总裁的话术运用得十分娴熟。

“啥意思?”还没等仇文提问,武静就先问了。她怀疑下一个汇报的就是她,所以十分关注夏小雨的意见,提前准备答案。

毕竟尼墨是夏小雨的同班同学,而且在才站里并没有具体的岗位,在外看来,他只是旦飘飘的“拖油瓶”。

“意思就是,你的信息化,也应该用来解决那些有钱的烦恼,不要分散力去考虑什么提高效率、降低失误。”夏小雨提示,谆谆善诱。

这几个比她想象中的更不开窍,不过,以她多年的管理经验,只有舍得成本、耐心启发,才能练出一支好的团队。

当然,这几个也是有资本让她付出时间和金钱来栽培的。他们身上都有一些秘密。即便他们不肯说,但是只要他们愿意利用这些秘密来服务,夏小雨总有突他们秘密的机会。

到那一天,他们身上的秘密,都将成为夏小雨的秘密武器,俗称杀手锏。

“我可以用信息化手段,去发现有钱。”仇文在夏小雨的点拨下开窍了。以前对有钱和他们的烦心事都了如指掌,但是从来没想过利用这些信息来赚钱。因为在旦飘飘的领导之下,无论你是首富还是街边乞丐,都要排队。才站的力有限,生产力有限,天天处理一些四舍五零酬劳的杂事,难怪效益提升

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