换新的。于是不少发现了这个漏，就用到保修期快结束就去故意弄坏换个新的。后来统计，国内这边的维修率出奇的高，罗技就忍无可忍了，取消了无条件只换不修的保修政策。”

这种事，石婧琳简直是太有心得了。

她二姐和不少朋友都在国外读书。

她又举了个例子，“我有个……算是高中同学吧，他在美国读本科呢，他就跟我们显摆过。说是在美国网购，一分钱都不用花。比如买一件衣服，收货之后，联系亚马逊，说是没收到货。亚马逊的服务太好了，立即就会再补发一件。等第二件补发到货后，他再退货退款。就等于一分钱不花，就白得了一件衣服。”

这话说完，众晕倒。

去美国读书……这家境应该不错吧？还这种缺德事？

周不器有点疼。

别都很震惊，一副没见过世面的样子，他可是经历过太多了。

三星手机都炸了，结果三星给全世界的消费者更换新机，就是不给国换，宁可放弃这块市场，就被是曾几何时的“以换代修”政策给坑惨了……

苹果也是，一度也是只换不修，然后发现一年损失白白几十亿。

都形成了一个完整的大型的黑产链。

后来，苹果在内地就不换机了。然后就有玩的更狠，从国内买来仿造的山寨机，然后带到海外去更换……再拿回国内卖，很大部分的水货机就这么来的。

这本来是商家提供给消费者的福利服务，结果被一些滥用，大肆践踏契约规则。等商家做出政策改变后，真正受损的，还是那些真正遇到问题想退换产品的消费者。

“行了，别跑题。”周不器摆摆手，对这个话题有点无力，“售后服务的事，以后再讨论……嗯，等孟厚坤职了，让他负责售后这一块，看看他的意思。实名制的事既然都没意见，那就这么定了。等孟厚坤回来了，我跟他去跑跑部委。”

石婧琳道：“反正我觉得售后不能太好！”

周不器想了一下，说道：“实名制主要针对的就是那些社会里的滥竽充数，冒充大学生来团购。先做做看吧，如果实名制的效果好，售后服务该提升，还是得提升一下。消费者要守契约，企业也得有良心。”